Reklamda 14. Gün Raporu Örneği – İlk İki Haftada Ne Ölçülür?

Reklam yayına girdikten sonraki ilk günlerde kurum sahibi telefonu elinden bırakmıyor. Her çalan telefon “reklamdan mı geldi?” sorusunu doğuruyor, her sessiz saat “boşuna mı para veriyoruz?” sorusunu. İlk iki haftanın sonunda hazırladığımız rapor bu iki soruyu sayılarla ve sakin bir dille cevaplamak için var.

Bu yazıda bir sürücü kursu için hazırladığımız 14. gün raporunun yapısını anlatıyoruz. Kurum adı, ilçesi, bütçesi, tarihleri, tıklama ve arama sayıları ile rakip alan adları gizlilik gereği burada yok. Bölümleri ve her bölümde neye baktığımızı anlatıyoruz. Anonimleştirilmiş tam örneği görmek isterseniz bu sayfadaki talep formunu doldurabilirsiniz.

Rapor neden telefon ekranı için tasarlandı?

Raporun ilk sayfası, masaüstünde açan kişiye küçük bir not düşüyor: bu sunum mobildir. Sayfalar dikey, yazılar büyük, grafikler tek sütun. Bunun iki sebebi var.

Birincisi, kurum sahibi raporu çoğu zaman kayıt masasında, iki kursiyer arasında ya da direksiyon sahasında telefondan açıyor. Yatay bir sunumu telefonda yakınlaştıra yakınlaştıra okumak kimsenin yapmadığı bir iş. İkincisi, raporun konusu zaten mobil. Açılış sayfasındaki “neden mobil” bölümü, internet trafiğinin ve Google aramalarının büyük çoğunluğunun artık telefondan yapıldığını, Türkiye’de bu payın dünya ortalamasından da yüksek olduğunu hatırlatıyor. Aday reklamı telefonda görüyor, siteye telefondan giriyor, kursu telefondan arıyor. Raporun da aynı ekranda okunması tutarlı.

Performans ve strateji raporu, yani özet kartları

İlk veri sayfası bir kart dizisinden oluşuyor. Her kartta bir ölçü ve kısa bir açıklama var. Kart sırası kurum sahibinin sorma sırasına göre dizildi.

• Reklam bütçesi. Dönem boyunca harcanan tutar.
• Tıklama ve gösterim. Reklamın kaç kez görüldüğü ve kaç kez tıklandığı. Google Ads geçersiz tıklamaları kendi sisteminde ayıklar. Biz de raporda sahte tıklama ve spam kontrolünün sonucunu ayrıca yazıyoruz.
• Ortalama tıklama başı maliyet. Bir tıklama için ödenen ortalama tutar. Kurum sahiplerinin en çok merak ettiği sayı bu.
• Telefon araması. Reklam ve site üzerinden yapılan aramalar. Sürücü kursunda en değerli dönüşüm hâlâ telefon.
• Dönüşüm değeri. Dönüşümlere atanan tahmini değerin toplamı. Bunun bir tahmin olduğunu aşağıda ayrıca açıklıyoruz.
• Ham potansiyel müşteri ve etkileşim. Reklamla temas eden kişi havuzu ve bu havuzdan WhatsApp, arama ya da mesajla harekete geçenler.
• Yol tarifi ve yönlendirilen sayfalar. Kursa gelmek için yol tarifi isteyenler ve reklamın yönlendirdiği sayfaların, örneğin ehliyet ve özel direksiyon dersi sayfalarının, performansı.

Kartların altında tek cümlelik bir özet var. Örnek raporda bu özet, kampanyanın özellikle mobil cihazlarda ve site üzerinden yapılan telefon aramalarında yoğun dönüşüm sağladığını söylüyordu.

Süreç ve strateji

İkinci sayfada tıklama ve gösterim grafiği yer alıyor, altında da iki haftanın hikâyesi üç evrede anlatılıyor. Reklam yayına girdiğinde Google’ın sistemleri ilk günlerde kampanyayı değerlendirir. Reklamın alakasını ve kullanıcıların nasıl tepki verdiğini ölçer, gösterim sırasını buna göre belirler. Bu dönemde reklamlar dalgalı seyreder.

Örnek raporda ilk evrede bütçeyi güçlü tuttuk ve bu değerlendirme dönemini kısa sürede geçmeye çalıştık. İkinci evrede tıklamalar ve gösterimler istikrarlı biçimde yükseldi ve kampanya en yüksek noktasına ulaştı. Üçüncü evrede, talebin zirve yapacağı kayıt günlerine hazırlık için bütçeyi kademeli olarak dengeledik. Bu planlı azalış hem gereksiz harcamayı önlemek hem de bütçeyi asıl talep dönemine saklamak içindi. Grafiğin inişini gören kurum sahibinin paniğe kapılmaması için bunu raporda açıkça yazıyoruz.

Planlı devam stratejisi ve önerilen aksiyon

Raporun ortası geriye değil ileriye bakıyor. Planlı devam sayfası üç başlık taşıyor. Bütçe sürekliliği, bir sonraki iki dönem için bütçenin nasıl ekleneceğini ve yoğun kayıt dönemine doğru kademeli nasıl artırılacağını gösteriyor. Kampanya etkinliği, en çok dönüşümün geldiği gün ve saatlerde tekliflerin yükseltilmesini ve arama terimleri raporundan çıkan gereksiz tıklamaların negatif kelimeyle filtrelenmesini içeriyor. SEO ve içerik başlığı ise ilçe adıyla kurulmuş bir B sınıfı ehliyet sayfası, “ehliyet nasıl alınır” rehberi ve süreç ile ücretleri anlatan bir sayfa gibi içerikler öneriyor.

Önerilen aksiyon sayfası aynı konuları karar diliyle tekrar ediyor. Yeni bütçe planı, içeriklerle Kalite Puanının desteklenmesi ve bir yenilik: yapay zekâ aramaları. Adaylar artık “ilçemde sürücü kursu öner” gibi soruları doğrudan yapay zekâ araçlarına soruyor. Açık, doğru ve kaynak gösterilebilir içerik, bu yanıtlarda anılma ihtimalini artırabilir. Garanti değil, ama zemin hazırlar. Konuyu yapay zekâ özetleri yazımızda açtık.

Sonuç ve beklenti

Bu sayfa iki haftanın tek paragraflık özetini veriyor. Reklamın planlandığı gibi kademeli büyüdüğünü, zirve döneminde rakiplerin üzerinde konumlandığını ve bütçe sürekliliği sağlandığında telefon trafiğinin devam edeceğini söylüyor. Burada dürüst olmamız gereken bir nokta var. Beklenti bir öngörüdür. Reklam durduğunda telefonlar da yavaşlar. Sürekliliği önermemizin sebebi bu.

Pazar konumu ve rakip analizi

Bu bölüm Google Ads açık artırma analizine dayanıyor. Aynı aramalarda reklam veren diğer kursların gösterim payı, sayfanın en üstünde görünme oranı ve bizim reklamımızla karşılaştırması tablo hâlinde veriliyor. Rakiplerin alan adları raporun kendisinde var, bu yazıda yok. Açık artırma analizi yalnızca aynı aramalarda reklam veren hesapları gösterir. Reklam vermeyen ama organik sonuçlarda güçlü olan kurslar bu tabloda görünmez.

Bu sayfada en çok üzerinde durduğumuz konu şu. Birinci sırada görünmek bir teklif meselesi. Rakiplerden biri çok yüksek tekliflerle sayfanın en üstünde daha sık görünebilir, ama bunun bedeli tıklama başına belirgin biçimde daha yüksek bir maliyettir. Raporda bu farkı rakamla gösteriyoruz ve kurum sahibine seçimi soruyoruz: çok tıklama ve yüksek maliyet mi, yoksa makul bir konumda verimli maliyet mi? Doğru cevap kursun kapasitesine ve dönemine göre değişiyor.

Avantaj ve katkılar

Bu sayfa dört kısa kutudan oluşuyor. Bölgedeki rakiplerin üzerine çıkılması, mobil odaklı dönüşüm, yatırıma göre elde edilen potansiyel müşteri değeri ve marka görünürlüğü ile telefon trafiği.

Üçüncü kutuyu ayrıca açıklamak gerekiyor. Google Ads, dönüşümlere kurumun belirlediği tahmini bir değer atanmasına izin verir. Toplam dönüşüm değeri harcanan bütçeden yüksek görünebilir. Ama bu tutar kasaya giren para değildir. Bir telefon aramasının ortalama olarak ne kadar değer taşıdığına dair bir varsayımın toplamıdır. Raporda bunu “potansiyel müşteri değeri” olarak adlandırıyor ve gerçek kayıt sayısıyla kurumun kendi kayıt defterinden eşleştirilmesini öneriyoruz.

Ham potansiyel müşteri nedir?

Raporun iki sayfası tek bir kavrama ayrıldı, çünkü en çok yanlış anlaşılan ölçü bu. Ham potansiyel müşteri, reklamla temas eden toplam kişi havuzudur. Bu kişiler reklamı görüp siteye girmiş, detay sayfalarını incelemiş ya da bir şekilde etkileşime geçmiştir. Ama havuzdaki herkes gerçek alıcı değildir. Bilgi almak isteyen, fiyat karşılaştıran, henüz karar aşamasında olan kişiler de bu sayıya dahil.

Etkileşim ise bu havuzun içinden gerçekten bir adım atanlar. Telefonla ya da WhatsApp’tan arayan, yol tarifi isteyen, iletişim düğmesine basan kişiler. Raporda bu iki sayıyı yan yana koyuyor ve havuzun ne kadarının harekete geçtiğini gösteriyoruz. Bu oran reklamın doğru kitleye ulaşıp ulaşmadığının iyi bir göstergesi.

Bir adım daha var ve o kurumda. Etkileşime geçen kişinin kayda dönüp dönmediği, telefonu açan kişinin cevabına, fiyatın netliğine ve ilk görüşmenin sıcaklığına bağlı. Rapor bu adımı ölçemez. Kayıt masasında “bizi nereden duydunuz?” sorusunu düzenli sormanızı bu yüzden öneriyoruz.

Rapordaki veriler nereden geliyor?

Raporun her sayısı bir panelden geliyor ve hangi panelden geldiğini bilmek, sayıyı doğru okumanın yarısı. Tıklama, gösterim, maliyet ve açık artırma verileri Google Ads panelinden alınıyor. Site üzerinden yapılan telefon aramaları, sitedeki telefon numarasına dokunma olarak dönüşüm izlemeyle ölçülüyor. WhatsApp düğmesine basılması ayrı bir etkileşim olarak kaydediliyor. Yol tarifi talepleri ise Google İşletme Profili tarafında görünüyor.

Bu kaynakların her birinin kendi sayım mantığı var. Aynı kişi önce siteye girip sonra İşletme Profili üzerinden yol tarifi isteyebilir, iki panelde iki ayrı kayıt oluşur. Raporda bu yüzden “tekil kişi” ifadesini kullanırken dikkatli davranıyor, çakışabilecek ölçüleri toplamak yerine yan yana gösteriyoruz.

Aynı iki haftada kurumun tutması gereken kayıtlar

Raporun kalitesi yalnızca bize bağlı değil. Kurumun kendi tarafında tuttuğu birkaç basit kayıt, 14. gün raporunu çok daha anlamlı hâle getiriyor.

• Gün gün gelen telefon sayısı ve bunların kaçının yeni aday olduğu
• Kayıt masasında sorulan “bizi nereden duydunuz?” sorusunun cevapları
• Kayda dönen adayların hangi sınıf için geldiği
• Cevapsız kalan aramalar ve geri dönüş yapılıp yapılmadığı

Son madde sandığınızdan önemli. Reklam telefonu çaldırır, ama açılmayan telefon kayda dönmez. Yoğun saatlerde cevapsız kalan aramaları geri aramak, bütçeyi artırmaktan daha ucuz bir iyileştirme. Bu kayıtları rapor toplantısına getiren kurumla bir sonraki dönemin kararlarını çok daha hızlı veriyoruz.

Kayıtların karmaşık olması gerekmiyor. Kayıt masasında duran bir defter ya da basit bir tablo yeterli. Önemli olan her gün aynı şekilde tutulması. İki haftanın sonunda bu tablo ile reklam paneli yan yana konduğunda, hangi günlerde reklamın telefonu çaldırdığı ve hangi günlerde çalan telefonun kayda döndüğü ilk kez aynı sayfada görünüyor.

Senaryolar ve ek katkılar

Son içerik sayfası iki sütunlu. Sol sütunda çalışmaya devam edilirse ne olacağı yazıyor. Reklam maliyetleri optimize olur, tıklama maliyeti düşme eğilimine girer, düzenli içerikle organik ve yapay zekâ tabanlı aramalarda görünürlük artar. Sağ sütunda devam edilmezse ne olacağı yazıyor. Aynı stratejiyi uygulayan rakipler öne çıkar ve pazardaki payınız azalır, çünkü adayların büyük çoğunluğu karar sürecini artık dijitalde başlatıyor.

Altında ek katkılar yer alıyor. Düzenli SEO içerikleri ve video desteğiyle dijital görünürlüğün güçlenmesi, Google’ın yapay zekâ özetleri ve ChatGPT gibi araçlarda önerilen marka konumuna yaklaşılması. Son cümle raporun tamamını özetliyor. Planlı devam eden kampanyalar ve aylık içerik stratejisiyle kısa vadede kayıt, uzun vadede marka değeri birlikte büyür.

İlk iki haftada nelere bakmamalı?

Raporu kurum sahibiyle okurken bazı tuzaklara karşı uyarıyoruz. İlk günlerin dalgalı seyrini kalıcı eğilim sanmak bunların başında geliyor. Tek bir günün düşük tıklamasına bakıp kampanyayı durdurmak da öyle. Değerlendirme dönemini yarıda kesmek, sistemi baştan başlatmak demek. Dönüşüm değerini ciro gibi okumak ve rakibin üstte görünmesini onun daha başarılı olduğu şeklinde yorumlamak da sık karşılaştığımız hatalar. Üstte görünmenin bir bedeli var ve o bedeli rakip ödüyor.

Raporun bir sonraki adımı, iki hafta sonra aynı yapıda gelen yeni rapor ve ay sonunda aylık özet. Reklam başlamadan önce hazırladığımız planın nasıl kurulduğunu reklam strateji sunumu örneğinde, organik tarafın ilk tespitlerini SEO analiz sunumu örneğinde anlattık. Teklifin nasıl hazırlandığı teklif sunumu örneğinde, bütün sunum türleri sunumlarımız sayfasında duruyor.

Reklam yönetimimizin kapsamı için reklam yönetimi sayfasına, yaptığımız işlerin sahadaki izleri için kanıt sayfamıza bakabilirsiniz. Kendi bölgeniz için ilk tabloyu görmek isterseniz ücretsiz analiz ile başlayın.