Web Destek & Bakım Paketleri

Web destek ve bakım neleri kapsar?

Web destek hizmeti, sitenizin teknik olarak sağlıklı, içerik olarak güncel ve aday açısından sorunsuz kalması için yapılan düzenli işlerin bütünüdür. Bir sürücü kursu için en büyük risk sitenin tamamen kapanması değil, fark edilmeden bozulan küçük şeylerdir: yanlış numaraya giden bir WhatsApp düğmesi, çalışmayan bir form, geçen yılın fiyatını gösteren bir sayfa ya da süresi dolmak üzere olan bir SSL sertifikası.

Destek kapsamındaki başlıca işler

• İçerik güncellemeleri: Duyuru, fiyat, kampanya, çalışma saati, kadro ve fotoğraf değişiklikleri.
• Teknik kontroller: Form, WhatsApp, tıkla-ara, harita, SSL, indekslenme ve hız kontrolleri.
• Yedekleme: Site dosyalarının düzenli olarak yedeklenmesi ve önceki sürümlerin saklanması.
• Güvenlik ve yazılım: Statik sitelerde alan adı, DNS ve SSL takibi; başka altyapıda çalışan devralınmış sitelerde yazılım ve güvenlik güncellemeleri.
• Hız ve SEO kontrolü: Yeni eklenen içeriklerin sayfa hızını ve teknik SEO düzenini bozmadığının denetlenmesi.
• WhatsApp üzerinden destek: Taleplerin tek bir hat üzerinden alınması ve takip edilmesi.

Destek hizmeti, sitenizin yıllar içinde biriktirdiği organik görünürlüğü korumanın da bir parçasıdır. Bozuk bağlantılar, silinen sayfalar veya yavaşlayan görseller zamanla arama performansını zayıflatabilir; düzenli bakım bu erimeyi önler.

Statik sitede bakım neden farklıdır?

WordPress gibi dinamik sistemlerde bakımın büyük kısmı yazılımı ayakta tutmaya harcanır: çekirdek sürüm güncellemesi, eklenti güncellemesi, tema uyumluluğu, veritabanı optimizasyonu ve güvenlik taramaları. Bu işler yapılmazsa site yavaşlar, bozulur ya da ele geçirilir.

Sürücü Medya’nın statik sitelerinde bu yükün büyük kısmı yoktur. Veritabanı, eklenti ve yönetim paneli bulunmadığı için bakım zamanı yazılımı kurtarmaya değil, sitenin işe yaramasına harcanır.

Bakım zamanının nereye gittiği

Bu fark kurs sahibi için şu anlama gelir: destek hizmetinden aldığınız değer teknik yangın söndürmekten çok, sitenin adaya doğru bilgiyi vermesi ve iletişim kanallarının sorunsuz çalışmasıdır. Statik altyapının ayrıntılarını statik site altyapısı sayfamızda bulabilirsiniz.

İçerik, fiyat ve duyuru güncellemeleri

Sürücü kursu sitelerinde en sık ihtiyaç duyulan destek, içerik güncellemesidir. Adayın sitede gördüğü bilgi ile telefonda duyduğu bilgi farklı olduğunda güven sarsılır; bu yüzden güncelliği bakımın merkezine koyuyoruz.

Sık yapılan güncellemeler

• Fiyat ve ödeme seçenekleri: Ehliyet sınıfı bazında fiyat, taksit ve kampanya bilgileri. Fiyat değiştiğinde fiyatın geçtiği tüm sayfalar ve yapılandırılmış veri birlikte güncellenir.
• Dönem duyuruları: Kayıt dönemi başlangıcı, yeni sınıf açılışı, yaz ve yarıyıl tatili dönemi duyuruları, bayram çalışma saatleri.
• Kadro ve araç bilgileri: Yeni eğitmen, yeni direksiyon aracı, yenilenen derslik fotoğrafları.
• Şube ve iletişim: Yeni şube sayfası, adres veya telefon değişikliği. Bu değişikliklerin Google İşletme Profili ile aynı anda yapılması NAP tutarlılığı için önemlidir.
• Yeni hizmet sayfaları: Kursunuza eklenen bir ehliyet sınıfı, SRC veya psikoteknik hizmeti için yeni sayfa.
• Mevzuat kaynaklı düzenlemeler: Belge listesi veya süreç anlatımında değişiklik gerektiğinde ilgili sayfaların güncellenmesi. Resmi bilgiler için güncel durumu MEB ve ilgili kurumlardan teyit etmenizi öneririz.

İçerik güncellemesi, yeni içerik üretiminden farklıdır. Düzenli olarak anahtar kelimeye özel yeni yazılar yayınlamak istiyorsanız SEO içerik paketlerimiz bu ihtiyaca yönelik hazırlanmıştır.

Periyodik kontroller – fark edilmeden bozulanı yakalamak

Aday kaybettiren sorunların çoğu sessizdir. Kimse size “formunuz çalışmıyor” diye haber vermez; aday sadece başka bir kursu arar. Bu yüzden düzenli kontrol listesi uyguluyoruz.

Kontrol listemiz

• Formlar: Ön kayıt ve geri arama formları test gönderimiyle denenir; bildirimlerin doğru kişiye ulaştığı doğrulanır.
• WhatsApp ve tıkla-ara: Düğmelerin doğru numaraya gittiği, hazır mesajların doğru açıldığı kontrol edilir.
• Harita ve yol tarifi: Gömülü harita ve yol tarifi bağlantısının doğru konumu gösterdiği kontrol edilir.
• SSL sertifikası: Sertifikanın geçerli olduğu ve tüm sayfaların HTTPS ile açıldığı doğrulanır.
• İndekslenme: Search Console üzerinden önemli sayfaların dizinde olduğu, tarama hatası bulunmadığı ve site haritasının güncel olduğu kontrol edilir.
• Hız: Mobil hız ölçümü tekrarlanır; yeni eklenen görsel veya videoların sayfayı yavaşlatıp yavaşlatmadığına bakılır.
• Bağlantılar: Kırık iç ve dış bağlantılar, E-Sınav ve E-Kitap giriş bağlantıları kontrol edilir.
• Alan adı: Yenileme tarihi ve DNS kayıtlarının doğruluğu takip edilir.
• Ölçüm: Analytics ve dönüşüm olaylarının veri göndermeye devam ettiği doğrulanır.

Kontrollerin sıklığı ve derinliği seçtiğiniz pakete göre değişir. Tespit edilen sorunlar ve yapılan düzeltmeler bakım kaydına işlenir.

Yedekleme ve sürüm kaydı

Yedekleme, bir sorun yaşandığında sitenin hızla eski hâline dönebilmesinin güvencesidir. Statik sitelerde yedekleme dinamik sitelere göre çok daha basit ve güvenilirdir, çünkü sitenin tamamı dosyalardan oluşur; ayrı bir veritabanı yedeği ve bu yedeğin dosyalarla uyumu gibi sorunlar yoktur.

• Düzenli yedek: Site dosyaları düzenli aralıklarla yedeklenir.
• Değişiklik öncesi sürüm: Her güncellemeden önce sitenin mevcut hâli saklanır; istenmeyen bir değişiklik olursa önceki sürüme dönülebilir.
• Değişiklik kaydı: Hangi tarihte hangi sayfada ne değiştiği kayıt altına alınır. “Geçen ay fiyat sayfasında ne yazıyordu?” sorusunun cevabı bu kayıttadır.

Devralınan ve veritabanıyla çalışan sitelerde ise dosya ve veritabanı yedekleri birlikte alınır, yedeklerin geri yüklenebilir olduğu kontrol edilir.

Başka bir firmanın yaptığı siteyi devralma

Sitenizi başka bir firma yapmış olabilir ve artık o firmayla çalışmıyor olabilirsiniz. Bu durumda da destek veriyoruz; ancak önce siteyi inceleyip durumunu size açıkça anlatıyoruz.

Devralma sürecinde neye bakıyoruz?

1. Erişim bilgileri: Alan adının kimin adına kayıtlı olduğu, alan adı hesabına ve sitenin bulunduğu sunucuya erişiminizin olup olmadığı. Alan adı kurum adına değilse bunun düzeltilmesi için yol haritası çıkarılır.
2. Altyapı durumu: Site hangi sistemle yapılmış, yazılım ve eklentiler güncel mi, bilinen güvenlik açığı var mı?
3. Performans: Mobil hız, Core Web Vitals, indekslenme durumu ve teknik SEO hataları.
4. Dönüşüm akışı: Form, WhatsApp ve arama düğmelerinin çalışıp çalışmadığı, ölçüm kurulu olup olmadığı.
5. İçerik: Bilgilerin güncelliği, eksik sayfalar ve arama niyetine uygunluk.

İnceleme sonrası iki yol

• Mevcut yapıda destek: Site makul durumdaysa yazılım ve güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve içerik desteğiyle mevcut altyapıda devam edilir.
• Statik altyapıya geçiş: Site ciddi hız veya güvenlik sorunları taşıyorsa, sürekli bakım maliyeti yerine statik altyapıda yeniden kurulmasını öneririz. Bu durumda eski sayfa adresleri yeni sayfalara yönlendirilerek mevcut görünürlüğün korunmasına özen gösterilir.

Hangi yolun uygun olduğuna birlikte karar veririz. Geçiş seçeneğinin ayrıntıları için sürücü kursu web sitesi sayfamıza göz atabilirsiniz.

Paket farkları – Temel, Gelişmiş ve Kapsamlı

Web destek hizmetini üç seviyede sunuyoruz. Paketler arasındaki fark, müdahale hızı, kontrol derinliği ve içerik güncelleme kapsamıdır.

Hangi paket kime uygun?

• Temel: İçeriği çok sık değişmeyen, tek şubeli ve güncellemeleri belli dönemlerde toplu yapan kurslar için.
• Gelişmiş: Kayıt dönemlerinde duyuru ve kampanya bilgisi sık değişen, sitesinin hız ve güvenlik açısından düzenli izlenmesini isteyen kurslar için. Çoğu kurs için önerdiğimiz seviyedir.
• Kapsamlı: Birden fazla şubesi olan, reklam kampanyaları yürüten ve sitesinde sık küçük düzenlemeye ihtiyaç duyan, sitesini SEO çalışmalarıyla birlikte büyüten kurumlar için.

Reklam çalışan kurslar için sitenin sorunsuz olması ayrıca önemlidir: bozuk bir form ya da yavaşlayan bir açılış sayfası doğrudan reklam bütçesinin boşa gitmesi demektir. Paket fiyatları ve sizin için uygun seviye hakkında bilgi almak için talep formunu doldurabilirsiniz.

Destek talebi nasıl iletilir ve nasıl işler?

Destek süreci sade tutuldu: bir panel ya da bilet sistemi öğrenmeniz gerekmez.

1. Talebi iletin: Değişikliği WhatsApp destek hattına yazın. Fiyat değişikliğinde yeni fiyat listesini, fotoğraf değişikliğinde görselleri, duyuruda metni veya ana fikri göndermeniz yeterlidir.
2. Netleştirme: Talep belirsizse, örneğin “kampanya ekleyin” gibi, kampanyanın koşulları ve geçerlilik süresi gibi eksik bilgileri kısa sorularla netleştiririz. Yanıltıcı olabilecek ifadeler konusunda da sizi uyarırız.
3. Uygulama: Değişiklik ilgili tüm sayfalara uygulanır, mobil ve masaüstünde kontrol edilir.
4. Yayın ve bilgilendirme: Güncelleme yayına alınır ve size değişikliğin yapıldığı sayfa bağlantısıyla bilgi verilir.
5. Kayıt: Yapılan işlem aylık bakım kaydına işlenir.

Talepleri hızlandırmak için öneriler

• Fiyat değişikliklerini tek bir mesajda, tüm sınıfları içeren liste hâlinde gönderin.
• Fotoğrafları mümkün olan en yüksek çözünürlükte, sıkıştırmadan iletin; web için optimizasyonu biz yaparız.
• Dönem kampanyalarını başlangıç tarihinden birkaç gün önce paylaşın.
• Telefon veya adres değişikliğini Google İşletme Profili ve sosyal medya hesaplarıyla eşzamanlı planlayın.

Bakım kaydı ve raporlama

Destek hizmetinin somut çıktısı aylık bakım ve güncelleme kaydıdır. Bu kayıt, sitenizde neyin kontrol edildiğini, neyin değiştirildiğini ve hangi sorunun tespit edilip çözüldüğünü gösterir.

Kayıtta yer alan başlıklar

• Yapılan içerik güncellemeleri ve tarihleri
• Form, WhatsApp, harita ve SSL kontrol sonuçları
• İndekslenme durumu ve Search Console’da tespit edilen hatalar
• Mobil hız ölçümü sonuçları
• Alan adı yenileme tarihi hatırlatması
• Varsa iyileştirme önerileri

İyileştirme önerileri bölümü özellikle değerlidir. Kontroller sırasında örneğin bir ehliyet sınıfı sayfasının Search Console’da çok gösterim alıp az tıklandığını görürsek başlık ve açıklama düzenlemesi öneririz. Sitenizin kayıt performansını daha derinden izlemek isterseniz web analiz hizmetimiz ısı haritası ve kayıt hunisiyle bu bakışı genişletir.