Google Haritalar’da İşletmem Neden Görünmüyor? Doğrulama Rehberi

Telefonda en sık duyduğumuz cümlelerden biri şu. “Kaydı yaptık, adresi girdik, ama haritada yokuz.” Kurs sahibi kendi adını aratıyor, rakibi çıkıyor, kendisi çıkmıyor. Çoğu zaman sorun büyük değil. Profil açılmış ama bir adım eksik kalmış. Bazen de Google’ın dikkatini çeken bir ayrıntı var ve profil incelemede bekliyor.

Bu yazı, sunumlarımızda “Google Haritaları anlama rehberi” diye paylaştığımız içeriğin genişletilmiş hâli. Önce neden görünmediğinizi, sonra doğrulamanın ne işe yaradığını ve hangi türleri olduğunu, en son da en çok işe yarayan video doğrulamanın adımlarını anlatıyoruz. Google süreçleri ve ekranları zaman zaman değiştiriyor; güncel kuralları Google İşletme Profili Yardım Merkezi üzerinden kontrol edin.

Haritada görünmemenin üç temel sebebi

Birincisi, doğrulama yapılmamış olması. İşletme Google İşletme Profili’ne eklenmiş olabilir, ama doğrulama tamamlanmadığı için haritada yayında değildir. Profilin bağlı olduğu hesapla girdiğinizde kartta “Doğrula” ya da “Doğrulama yapın” yazıyorsa işlem bitmemiş demektir. Sorunların en büyük kısmı buradan çıkıyor.

İkincisi, Google’ın ek incelemesi. Doğrulama yapılmasına rağmen işletme hâlâ görünmüyorsa Google profili manuel incelemeye almış olabilir. Yanıltıcı adlandırma, işletme adına eklenmiş gereksiz anahtar kelimeler ya da konumun doğruluğuyla ilgili bir şüphe bu incelemeyi tetikleyebilir. Yeni açılmış işletmeler ve daha önce askıya alınmış profiller de ek incelemeye daha sık düşüyor.

Üçüncüsü, politika ihlali. Google fiziksel karşılığı olmayan sanal adresleri, spam içerikli adları ve aynı işletmenin birden fazla kez kaydedilmesini kabul etmiyor. Bu durumda profil hiç yayınlanmamış ya da yayından kaldırılmış olabilir.

Doğrulama neden var?

Doğrulamayı Google’ın çıkardığı bir engel gibi görmek kolay, ama asıl koruduğu şey sizsiniz. Doğrulama yapılmamış bir işletmeyi kötü niyetli biri sahiplenebilir. Telefon numarasını değiştirir, adayları başka bir yere yönlendirir, yorumlara sizin adınıza cevap yazar. Bir sürücü kursu için bu doğrudan itibar ve kayıt kaybı demektir.

Doğrulama tamamlanmadığında profil üzerinde gerçek bir kontrolünüz de olmaz. Telefon, adres ve açıklama gibi bilgileri düzenlemek, yorumlara yanıt vermek, çalışma saatlerini güncellemek, gönderi paylaşmak ve fotoğraf ya da video yüklemek doğrulama sonrasında tam anlamıyla mümkün hâle gelir. Doğrulama bittiğinde profil sizin kontrolünüze geçer ve başka biri sizin adınıza bu işletmeyi sahiplenemez.

Bir uyarıyı da burada yapalım. Google İşletme Profili oluşturmak ve doğrulamak ücretsizdir. Kendini Google yetkilisi olarak tanıtıp telefonla arayan, “profiliniz kapanacak” diyerek ücret karşılığı doğrulama ya da üst sıra vaat eden kişilere itibar etmeyin. Doğrulama her zaman sizin profil panelinizden, Google’ın kendi ekranlarıyla yapılır.

Doğrulama türleri

Burada önemli bir ayrıntı var. Doğrulama yöntemini siz seçmiyorsunuz, Google sunuyor. İşletmenin türüne, geçmişine ve bölgesine göre size bir ya da birkaç seçenek çıkıyor. Aşağıdaki tablo, sahada karşılaştığımız yöntemleri kısaca özetliyor.

Posta yöntemi fiziksel adresli işletmelerde uzun süre en yaygın yöntem oldu. Zarfın ulaşması zaman alır ve adres eksikse hiç ulaşmayabilir. Telefon ve e-posta yöntemleri daha hızlıdır, ama genellikle güven geçmişi olan profillerde sunulur. Telefonda arama engelleme açıksa çağrı ulaşmayabilir, e-postadaki kod da istenmeyen klasörüne düşebilir. Belgelerle inceleme ise diğer yöntemler mümkün olmadığında devreye girer. Kira sözleşmesi, fatura, vergi levhası gibi belgeler istenebilir.

Son yıllarda en sık karşılaştığımız yöntem ise video. Google, işletmenin gerçekten o adreste faaliyet gösterdiğini görmek istiyor ve bunun en doğrudan yolu kısa bir video.

Video ile doğrulama adım adım

Video doğrulamayı telefondan yapmanız gerekiyor. Bilgisayardan başlasanız bile çekim aşamasında sistem sizi telefona yönlendirir. Bu yüzden baştan telefonla başlamak işi kısaltır.

Google’a “Benim İşletmem” yazarak arama yapın ve sonuçlarda Google İşletme Profili yazan resmî bağlantıya tıklayın. “Şimdi yönet” düğmesiyle profilin bağlı olduğu hesapla giriş yapın. Profil kartında “Doğrulama yapın” düğmesini göreceksiniz, buna basın.

Google bazen aynı adreste ya da benzer adla kayıtlı başka işletmeler önerir. “Bu işletmelerden biri sizin mi?” gibi bir soru gelir. Önerilenlerden biri gerçekten sizin eski kaydınızsa onu seçmek mükerrer kaydı önler. Hiçbiri sizin değilse “Bunların hiçbiri” seçeneğini işaretleyip onaylayarak devam edin.

Ardından doğrulama yöntemi ekranı gelir. İşletme videosu sunuluyorsa bu seçeneği öneriyoruz. “Diğer seçenekler” altında telefon ya da posta kodu da çıkabilir, ama sahada en net sonucu veren yöntem çoğunlukla video oluyor. “İleri” ile devam ettiğinizde Google video şartlarını listeler. Bu ekranı atlamadan okuyun. Bilgisayardaysanız bir QR kod görürsünüz, telefonla okutarak çekime geçersiniz. Telefonda profile bağlı Google hesabının açık olması şart; farklı bir hesapla açıksa süreç yarıda kalır.

Bir sürücü kursu için video nasıl çekilmeli?

Videonun amacı üç şeyi göstermek. İşletmenin o adreste olduğunu, orada gerçekten faaliyet gösterdiğini ve onu sizin yönettiğinizi. Google’ın ekranda yazdığı şartlar esastır, ama bir sürücü kursu için pratik bir çekim planı şöyle olabilir.

• Sokaktan başlayın. Cadde ya da sokak tabelası, yan taraftaki bir dükkân, binanın kapı numarası. Konumun nerede olduğu anlaşılmalı.
• Tabela ve giriş. Kurs tabelasını okunur şekilde çekin, ardından girişten içeri geçin.
• İç mekân. Kayıt masası, derslik, duvardaki kurum bilgileri. Kurumun çalışan bir yer olduğu görülmeli.
• Ekipman. Logolu eğitim aracı, varsa motosikletler. Araç binanın önündeyse aynı karede görünmesi iyi olur.
• Yönettiğinizi gösteren an. Kapıyı anahtarla açmak, yalnızca personelin girebildiği bir bölüme girmek gibi bir hareket.

Çekimi tek seferde, kesmeden yapın. Montaj yapılmış ya da parça parça birleştirilmiş videolar reddedilebilir. Aceleyle, sallanarak çekmek yerine yavaş ve sakin ilerleyin. Gün ışığında çekmek her şeyi kolaylaştırır. Adayların ders saatinde çekiyorsanız yüzlerin kadraja girmemesine dikkat edin.

Doğrulandı ama hâlâ görünmüyorsa

Doğrulama tamamlandıktan sonra profilin arama ve haritada görünmesi çoğu zaman birkaç gün içinde gerçekleşir. Süre bölgeye, sektöre ve profilin geçmişine göre değişebilir. Bu sürenin sonunda hâlâ görünmüyorsanız kontrol edilecek yerler belli.

İşletme adı. Google işletme adına gerçek, tabelada ve resmî kayıtta yazan adın yazılmasını istiyor. “En ucuz”, “en iyi”, “kampanyalı”, “acil” gibi sıfatlar ya da ada eklenmiş ilçe ve hizmet adları politikaya aykırıdır ve incelemeyi uzatır. Kursunuzun adı neyse o. Kampanya duyurmak istiyorsanız bunun yeri işletme adı değil, profildeki gönderi özelliğidir.

Adres ve konum işareti. Adres mahalle, cadde veya sokak, kapı numarası, ilçe ve il eksiksiz yazılmalı. Harita üzerindeki işaret binanın tam üstünde durmalı. İşaret yanlış yerdeyse navigasyon adayı başka bir sokağa götürür. Posta ile doğrulamada da bu adres zarfın gideceği yerdir.

Fotoğraflar. Dış cephe ve tabela, iç mekân ve kayıt alanı. Gerçek fotoğraflar hem adayın güvenini hem de Google’ın fiziksel varlığı teyit etmesini kolaylaştırır. Fotoğrafları kurumdan düzenli toplamanın pratik bir yolunu Google Fotoğraflar albümü yazımızda anlattık.

Çalışma saatleri. Haftalık saatler net girilmeli, resmî tatiller ve bayramlar için özel saatler eklenmeli. Kapalı olduğu hâlde açık görünen bir kurs, olumsuz yorum için davetiye çıkarır.

Kategori ve açıklama. Birincil kategori olarak sürücü kursunu seçin; SRC ya da iş makinesi eğitimi veriyorsanız bunları ek kategori veya hizmet olarak eklemek mümkün. Açıklama alanı kurumu sade ve doğru anlatmalı. Hangi sınıflarda eğitim verdiğinizi, hangi mahallelere yakın olduğunuzu yazabilirsiniz, ama açıklamayı bağlantı, telefon numarası ya da abartılı ifadelerle doldurmayın.

Tüm bunlar düzgünse ve profil hâlâ görünmüyorsa Google İşletme Profili destek kanalından görünürlük incelemesi talep edebilirsiniz. Talebinizde profilde yaptığınız düzeltmeleri kısaca sıralamak incelemeyi kolaylaştırır.

Sık karşılaşılan durumlar

Kod gelmedi

Posta ile gelen kod ulaşmadıysa en sık sebepler eksik adres, zarfın apartman görevlisi ya da danışma tarafından teslim alınmaması ve bekleme süresi dolmadan yeniden kod istenmesidir. Önce adresi kontrol edin. Zilde, kapıda ya da tabelada kurum adının postacının görebileceği şekilde yazdığından emin olun. Bekleme süresi dolduktan sonra panelden yeni kod isteyin.

Yanlış adres girdim

Profili düzenle bölümünden adresi düzeltip haritadaki işareti doğru noktaya sürükleyebilirsiniz. Adres değişikliğinden sonra Google yeniden doğrulama isteyebilir. Kurs taşındıysa da aynı yol geçerli; yeni adres için yeni bir profil açmak yerine mevcut profilin adresini güncelleyin. Böylece yıllar içinde biriken yorumlarınız ve fotoğraflarınız yeni adrese taşınmış olur, sıfırdan başlamazsınız.

Kopya işletme olarak işaretlendi

Aynı işletme için başka biri kayıt oluşturmuş ya da sistem sizi mevcut bir kayıtla karıştırmış olabilir. Doğrulamayı tamamlayarak işletmenin size ait olduğunu gösterin, gereksiz kayıtları destek üzerinden bildirin. Aynı binada başka bir işletme varsa tabelaların birbirinden ayırt edilebilir olması da yardımcı olur.

Profil askıya alındı

Politikaya aykırı ad, eksik bilgi ya da spam içerik tespit edildiğinde profil askıya alınabilir. Google’dan gelen e-postada bir sebep yazıyorsa önce onu düzeltin, ardından panelden itiraz ya da yeniden inceleme talebi gönderin. Açıklamanızı kısa, dürüst ve kanıta dayalı yazın. Örneğin adreste tabelanın asılı olduğunu ve bunu belgelerle gösterebileceğinizi belirtin.

Profilimi başkası yönetiyor

Profil eski bir çalışan, eski bir ajans ya da tanımadığınız biri tarafından sahiplenilmiş olabilir. Profil sayfasında erişim isteme ya da sahiplik talep etme seçeneğini kullanın. Google önce mevcut sahibe sorar, belirli süre içinde yanıt gelmezse size başka doğrulama yolları sunabilir. Profile erişim kazandığınızda kullanıcı listesini hemen düzenleyin; bunun adımlarını İşletme Profili yetki verme yazımızda anlattık.

Birden fazla şubemiz var

Her şube ayrı adreste hizmet veriyorsa her biri için ayrı profil açılır ve her biri ayrı doğrulanır. Şube adında semt belirtmek mümkündür, ama bu yalnızca gerçekten ayrı bir şube için geçerli. Yalnızca direksiyon eğitim alanı olan, çalışma saatlerinde personel bulunmayan ve adayın hizmet almak için gelmediği bir nokta için ayrı profil açmak politikaya takılabilir. Şube kurgusunu çok şubeli kurslar yazımızda ele aldık.

Görünür olmak ile öne çıkmak aynı şey değil

Doğrulanmış ve yayında olan bir profil yarışa katılma hakkı demek. Mahalledeki aramalarda üst sıralara çıkmak ise ayrı bir iş. Google yerel sonuçlarda alaka, mesafe ve bilinirliğe baktığını açıklıyor. Kategori seçimi, eksiksiz bilgiler, düzenli fotoğraf ve gönderi, yorumların sayısı ve bunlara verilen yanıtlar, web sitenizin kalitesi bu tabloyu besliyor. Konuyu haritada ilk sıralar yazımızda ayrıntılı işledik.

Sürücü Medya olarak haritada görünmeyen profillerin doğrulama sürecini, adres ve ad düzeltmelerini ve sonrasındaki düzenli bakımı Google Haritalar yönetimi kapsamında yürütüyoruz. Profil, web sitesi ve içerikle birlikte ele alındığında kalıcı bir organik altyapıya dönüşüyor; bunun nasıl kurulduğunu SEO sayfamızda anlattık. Haritalarda reklam düşünüyorsanız da reklam yönetimi tarafında profilinizin doğrulanmış olması ilk şart. Bölgenizde nerede durduğunuzu görmek isterseniz ücretsiz analiz talep edebilirsiniz.