Facebook ve Instagram Sayfasına Yönetici Yetkisi Verme – Meta Rehberi

“Instagram şifresini versem daha kolay olmaz mı?” Bu soruyu hemen her yeni iş birliğinde duyuyoruz. Kısa vadede kolay gibi görünüyor. Uzun vadede ise en çok sorun çıkaran yol bu. Meta, sayfanızı başkalarıyla birlikte yönetebilmeniz için ayrı bir erişim sistemi kurmuş. Bu yazıda o sistemi, ekranda göreceğiniz sırayla anlatıyoruz.

Meta arayüzü sık değişen bir arayüz. Menü adları, düğmelerin yeri, hatta erişim türlerinin adı birkaç ayda bir güncellenebiliyor. Aşağıdaki anlatımı bir yön tarifi gibi okuyun. Bir düğmeyi göremezseniz Facebook Yardım Merkezi üzerinden güncel adı kontrol edin.

Şifre paylaşmak neden kötü bir fikir?

İlk sebep kuralların kendisi. Meta’nın kullanım koşulları hesap şifresinin başkasıyla paylaşılmamasını ister. Şifre paylaşılan hesaplar, özellikle farklı şehirlerden ve cihazlardan girildiğinde, şüpheli etkinlik olarak işaretlenebilir. Hesap geçici olarak kilitlenir, kimlik doğrulaması istenir, bazen reklam hesabı kısıtlanır. Sürücü kursu için dönemin en yoğun haftasında reklamların durması demektir bu.

İkinci sebep kapsam. Instagram ya da Facebook şifresi yalnızca kurum sayfasını değil, o hesaba bağlı her şeyi açar. Kişisel mesajlar, özel fotoğraflar, başka sayfalar. Ajansın bunlara ihtiyacı yok.

Üçüncü sebep geri alma. Şifre verdiyseniz, iş birliği bittiğinde şifreyi değiştirmeniz, oturum açık cihazları kapatmanız, iki adımlı doğrulamayı yeniden kurmanız gerekir. Erişim verdiyseniz tek bir kişiyi listeden çıkarırsınız.

Dördüncü sebep kayıt. Sayfa erişimiyle çalışıldığında sayfada yapılan yönetim işlemleri kimin yaptığıyla birlikte sayfa yönetimi geçmişinde tutulur. Şifreyle çalışıldığında her şey sizin adınıza görünür.

Meta’da erişim nasıl işliyor?

Yeni sayfa deneyiminde erişim iki ana gruba ayrılıyor. Facebook erişimi olan kişiler sayfaya geçiş yaparak doğrudan Facebook’ta ya da Meta Business Suite gibi araçlarla sayfayı yönetebiliyor. Görev erişimi olan kişiler ise yalnızca belirli işleri, örneğin sadece mesajları ya da sadece reklamları, Meta Business Suite gibi araçlar üzerinden yapabiliyor.

Facebook erişimi verirken bir tercih daha karşınıza çıkıyor, tam kontrol. Tam kontrol verilmeden eklenen kişi içerik, mesajlar, topluluk hareketleri, reklamlar ve istatistikler üzerinde çalışabiliyor. Tam kontrol verilen kişi ise bunlara ek olarak başka kişilere erişim verebiliyor, kişileri sayfadan çıkarabiliyor ve sayfayı silebiliyor. Meta bu uyarıyı ekranda açıkça yazıyor, siz de okuyarak karar vermelisiniz.

Başlamadan önce kontrol edin

• Sayfada sizin tam kontrolünüz var mı? Başkasına erişim verebilmek için sizin sayfada tam kontrole sahip olmanız gerekir. Sayfa yıllar önce bir tanıdık tarafından açıldıysa önce kendi yetkinizi netleştirin.
• Kurumdan ikinci bir tam yetkili var mı? Tek kişiye bağlı sayfa, o kişinin hesabı kilitlendiğinde sahipsiz kalır. Kurumdan ikinci bir güvendiğiniz kişinin de tam kontrole sahip olması iyi bir güvencedir.
• Instagram hesabı sayfaya bağlı mı? Instagram’da reklam yayınlamak için Instagram profesyonel hesabının Facebook sayfasına bağlı olması gerekir. Bağlantı yoksa aşağıda anlattığımız şekilde bunu da kontrol edeceğiz.
• Ajansın profil bilgisi elinizde mi? Arama kutusuna yazacağınız profil adını ve mümkünse profil bağlantısını ajansınızdan yazılı olarak isteyin.

Adım adım erişim vermek

Facebook’a sayfayı yöneten kişisel profilinizle girin. Sağ üstteki profil simgesine tıklayıp kurum sayfanıza geçiş yapın. Artık sayfa olarak kullanıyorsunuz. Menüden “Ayarlar” bağlantısına tıklayın. Ayarlar ekranının sol tarafında “Sayfa kurulumu” başlığını göreceksiniz.

Sayfa kurulumu ekranında sayfa adı, sayfa erişimi, sayfa yönetimi geçmişi, sayfa durumu gibi satırlar listelenir. Erişim ayarlarını açtığınızda “Erişimi yönet ve gör” başlıklı ekrana gelirsiniz. Burada üstte “Facebook erişimi olan kişiler”, altta “Görev erişimi olan kişiler” bölümleri durur. Facebook erişimi satırının sağındaki “Yeni ekle” düğmesine tıklayın.

Açılan pencerede Meta, Facebook erişiminin ne anlama geldiğini üç maddede anlatır. Erişimi olan kişilerin sayfanın adıyla yaptığı işlemlerin diğer yöneticiler tarafından da görülebileceğini ve herkesin bildirimler dahil ortak bir deneyime sahip olacağını yazar. Okuyup “İleri”ye tıklayın. Bu pencere yalnızca bilgilendirme amaçlı, henüz kimseye erişim verilmiş değil.

Sıradaki ekranda bir arama kutusu var. Ajansınızın size ilettiği profil adını yazın. Aynı ya da benzer adla birden fazla profil çıkabilir. Profil fotoğrafına bakın, emin değilseniz ajansınıza ekran görüntüsü atıp teyit alın. Doğru profili seçtiğinizde, o kişinin sayfada neleri yönetebileceği listelenir. Listenin altında “Bu kişinin tam kontrole sahip olmasına izin ver” anahtarı durur.

Tercihinizi yaptıktan sonra “Erişim izni ver” düğmesine tıklayın. Meta güvenlik için sizden kendi Facebook şifrenizi girmenizi isteyebilir. Bu şifreyi Meta’nın kendi onay penceresine yazıyorsunuz, kimseyle paylaşmıyorsunuz. Bazı durumlarda kayıtlı e-posta adresinize ya da telefonunuza bir güvenlik kodu da gelir. Kodu ilgili alana yazıp “Devam” ile işlemi tamamlayın. Davet ajansın profiline düşer, ajans kabul ettiğinde erişim aktif olur.

Tam kontrol mü, kısmi erişim mi?

Sunumlarımızda reklamların yönetilebilmesi için tam kontrol anahtarını açmanızı istiyoruz. Bunun pratik bir gerekçesi var. Reklam kurulumunda sayfanın reklam hesabıyla, Instagram hesabıyla ve form ya da mesaj ayarlarıyla bağlantılarının kurulması gerekiyor. Bu bağlantıların bir kısmı sayfada tam yetki isteyen işlemler. Kısmi erişimle ilerlediğimizde her bağlantı için sizden ayrıca işlem yapmanızı istemek zorunda kalıyoruz ve süreç uzuyor.

Öte yandan tam kontrolün ne anlama geldiğini de saklamıyoruz. Tam kontrol verilen kişi teorik olarak sizi de sayfadan çıkarabilir. Bu yüzden iki şeyi birlikte öneriyoruz. Kurum tarafında her zaman en az bir, tercihen iki tam yetkili kişi bulunsun. Ve erişimi yalnızca sözleşmeyle çalıştığınız, kurumsal kimliği belli bir ajansa verin. Tercihiniz kısmi erişimse bunu konuşup ona göre bir iş akışı kurabiliriz. Reklamlar izni kısmi erişimde de yer alıyor, yalnızca bazı bağlantılarda sizden destek isteriz.

Kurumunuz Meta’nın işletme portföyü yapısını kullanıyorsa sayfayı, reklam hesabını ve Instagram hesabını iş ortağı olarak paylaşmak da bir seçenek. Bu yol daha düzenli ama kurulumu biraz daha uzun. Çoğu sürücü kursunda sayfa üzerinden verilen erişim işi görüyor.

Görev erişimi ne zaman mantıklı?

Erişim ekranının alt bölümündeki görev erişimi, kurum içindeki kişiler için çoğu zaman daha uygun bir araç. Örneğin kayıt sekreteri Messenger ve Instagram mesajlarına cevap veriyor, ama sayfanın ayarlarına, reklamlarına ya da paylaşımlarına dokunması gerekmiyor. Böyle bir durumda sekretere yalnızca mesajlar görevini vermek hem işini görmesini sağlar hem de sayfanın geri kalanını korur.

Aynı mantıkla, reklam raporlarını görmesi gereken bir ortak ya da muhasebe sorumlusu için yalnızca istatistikleri görebileceği bir görev tanımlanabilir. Görev erişimi olan kişiler işlerini genellikle Meta Business Suite üzerinden yapar. Kişiye hangi görevi verdiğinizi bir yere not edin; kişi ayrıldığında hangi erişimi kaldıracağınızı bilmek işi hızlandırır.

Sayfa yönetimi geçmişini okumak

Sayfa kurulumu ekranındaki “Sayfa yönetimi geçmişi” satırı, sayfayı yöneten kişilerin gerçekleştirdiği yönetim işlemlerinin kaydını tutar. Kime ne zaman erişim verildiği, kimin erişiminin kaldırıldığı, sayfa bilgilerinde yapılan değişiklikler burada görünür. Erişim verdikten birkaç gün sonra bu ekrana göz atıp beklediğiniz işlemlerin kaydını görmek, sürecin doğru ilerlediğini anlamanın en kolay yolu. Tanımadığınız bir işlem görürseniz ajansınıza ya da kurum içindeki yetkililere sorun. Şifre paylaşılan hesaplarda bu kayıt tek bir adın altında toplandığı için hiçbir şey anlatmaz; erişimle çalışıldığında ise kimin ne yaptığı açıkça okunur.

Instagram tarafı

Instagram’da reklam yayınlamak için Instagram hesabının profesyonel hesap olması ve Facebook sayfasına bağlı olması gerekiyor. Bağlantı genellikle sayfa ayarlarındaki bağlı hesaplar bölümünden ya da Instagram uygulamasının ayarlarından kurulur. Bağlantı kurulduğunda sayfaya verilen erişim, reklam tarafında Instagram hesabını da kapsar ve Instagram şifresine ayrıca ihtiyaç kalmaz.

Instagram hesabınız kişisel bir hesaba bağlıysa ya da eski bir çalışanın telefonunda açıksa önce bunu düzeltmek gerekir. Hesabın kurtarma e-postası ve telefonu kurumun kontrolünde olmalı. İçerik tarafında neler paylaşılacağını merak ediyorsanız Instagram ve Reels rehberimize bakabilirsiniz.

Reklam hesabı ve ödeme kimde kalıyor?

Sayfa erişimi ödeme yönteminizi ajansa devretmez. Meta reklam bütçesi kurumun reklam hesabındaki ödeme yöntemiyle doğrudan Meta’ya ödenir ve bütçe kuruma aittir. Ajansın yönetim ücreti ayrı bir kalemdir; bizim ücretimiz kampanya sayfasında yazılı.

Reklam hesabınız yoksa kurum adına açılması, ödeme yönteminin de kurumun kartı ya da hesabı olması en sağlıklı yol. Ajansın kendi reklam hesabından sizin sayfanız için reklam yayınlaması, geçmiş verinin ajansta kalması anlamına gelir. Google Ads’te nasıl ilerlediğimizi Google Ads bağlantı yazımızda anlattık, mantık aynı.

Sık yapılan hatalar

• Yanlış profili seçmek. Benzer adlı profiller çok. Seçmeden önce fotoğrafı ve bağlantıyı teyit edin.
• Sayfaya değil kişisel profile işlem yapmak. Ayarlara girmeden önce sayfaya geçiş yaptığınızdan emin olun. Kişisel profilin ayarlarında sayfa erişimi bölümü yoktur.
• Güvenlik kodunun eski adrese gitmesi. Hesabınızdaki e-posta ve telefon eskiyse kod ulaşmaz. Bu bilgileri önceden güncelleyin.
• Kurum tarafında tek yetkili bırakmak. O kişinin hesabı kilitlendiğinde sayfa sahipsiz kalır.
• Eski ajansı listede unutmak. İş birliği bitmiş ajansların erişimi kaldırılmazsa, ortada kimsenin bilmediği bir yetki kalır.

Erişimi kaldırmak

İş birliği bittiğinde aynı yoldan ilerleyin. Sayfaya geçiş yapın, Ayarlar, Sayfa kurulumu ve erişim ekranına girin. Facebook erişimi olan kişiler listesinde ajansın profilinin yanındaki üç nokta menüsünden erişimi kaldırın. Sayfanız, paylaşımlarınız, reklam hesabınız ve takipçileriniz yerinde kalır. Yeni bir ekiple çalışacaksanız onlara da aynı şekilde erişim verirsiniz.

İş birliğine başlarken yazılı netleştirilecekler

Erişim teknik bir adım, ama arkasında bir anlaşma var. Hangi ajansla çalışırsanız çalışın, aşağıdaki birkaç konuyu baştan yazılı olarak netleştirmenizi öneriyoruz.

• Reklam hesabı kimin adına açık ve ödeme yöntemi kimin?
• Ajansa hangi erişim türü veriliyor, tam kontrol mü kısmi erişim mi?
• Kurum tarafında tam yetkili kişiler kimler?
• Raporlar hangi sıklıkla ve hangi biçimde paylaşılacak?
• İş birliği bittiğinde erişim nasıl ve kim tarafından kaldırılacak?

Bu soruların cevabı net olduğunda erişim vermek bir güven meselesi olmaktan çıkar, bir düzen meselesine dönüşür. Sürücü Medya’da bu konuları çalışmaya başlamadan önce kurumla birlikte konuşuyoruz; sayfa, reklam hesabı ve veriler her durumda kurumda kalıyor.

Bir sürücü kursu için neden önemli?

Sürücü kurslarının Meta reklamlarında hedef çoğu zaman belli bir yaş aralığındaki gençler ve onların velileri. Kayıt dönemleri bellidir ve o haftalarda reklamın kesintisiz akması gerekir. Şifre paylaşımından kaynaklanan bir hesap kilidi, o dönemin kaybı demektir. Resmî erişim yöntemi bu riski baştan ortadan kaldırır, sayfanın ve verinin kurumda kalmasını sağlar.

Sayfanın geçmişi de bir varlık. Yıllar içinde biriken takipçiler, kurum adına verilen cevaplar, mezun adayların etiketlendiği paylaşımlar ve reklamların öğrendiği kitle bilgisi, sayfa kurumun kontrolünde kaldıkça birikmeye devam eder. Ajans değişir, bu birikim yerinde kalır.

Meta reklamında bütçe, hedefleme ve dönüşüm konularını Google Ads ve Meta reklamı yazımızda ayrıntılı anlattık. Sürücü Medya olarak sosyal medya reklamı ve reklam yönetimi hizmetlerinde bu erişim yapısıyla çalışıyoruz. Reklamın götürdüğü aday sonunda web sitenize ve harita profilinize bakıyor; o tarafın kalıcı altyapısı için SEO sayfamıza da göz atabilirsiniz.